Livraison et retours
Les commandes NordiX sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dès que le colis part. Vous avez ensuite 90 jours après la réception pour demander un retour.
Livraison
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrables.
- Suivi : numéro de suivi envoyé par courriel à l'expédition.
- Délai de livraison : le délai estimé varie selon votre région et le produit; il est indiqué sur chaque fiche produit.
- Frais : les frais de livraison, s'il y a lieu, sont toujours affichés à la caisse avant le paiement.
Retours et remboursements
- Vous disposez de 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
- Pour faire une demande, écrivez à nordixtools@gmail.com. Si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette d'expédition de retour et les instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
- Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement approuvé est versé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
- Article défectueux, endommagé ou erroné? Contactez-nous dès la réception pour qu'on règle la situation.
Les conditions complètes (état de l'article, exceptions, échanges) sont dans notre politique de remboursement.
Questions fréquentes
Combien de temps avant de recevoir ma commande?
La commande part en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de transport estimé selon votre région est indiqué sur la fiche du produit, et le numéro de suivi vous permet de suivre le colis.
Comment faire un retour?
Écrivez à nordixtools@gmail.com dans les 90 jours suivant la réception. Nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions si la demande est acceptée.
Quand vais-je être remboursé?
Dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.